電話営業のインサイドセールスは、1日の中で実際に何をしているのか
「電話営業」と聞くと、朝から晩まで受話器を握り続ける姿を思い浮かべる方が多いと思います。この記事は、テクノ設備株式会社の業務用空調・冷凍冷蔵設備のインサイドセールスが、1日の中でどんな順番で何をしているのかを、未経験から応募を考えている方に向けて具体的に書いたものです。営業も電話対応も未経験という前提で読めるようにしています。
電話営業のインサイドセールスとは、どんな仕事か
テクノ設備株式会社のインサイドセールスは、業務用エアコンや業務用冷蔵庫・冷凍庫を使っている法人のお客様に電話をかけ、設備の状態を聞き、入替や修理の検討がある場合に次の打ち合わせまで進める仕事です。契約書を結ぶところまで一人で完結させる仕事ではありません。
扱っているのは、飲食店の厨房にある冷凍冷蔵庫や、店舗・事務所・工場の天井についている業務用エアコンといった、形のある設備です。目に見えて、壊れれば困るものを扱います。だから会話の入口も「調子はどうですか」という、相手にとって現実の話から始まります。
テクノ設備のインサイドセールスは未経験9割からのスタートです。営業経験や電話対応の経験がない状態で入った人が、同じ順番で覚えていきます。
1日はどんな順番で進むのか
電話だけをずっとかけ続ける1日ではありません。おおまかには、準備・架電・記録・共有という4つの動きを繰り返します。
- 朝：その日かける先のリストを確認し、前回どんな話をしたかを見る
- 午前：架電。つながらない先も多いので、数をこなす時間帯になる
- 昼をはさんで午後：架電の続きと、折り返しの対応
- 夕方:その日の会話内容を記録し、次につながった案件を社内に渡す
この中で一番時間を使うのは架電ですが、記録を残す時間も同じくらい大事です。記録がないと、次に電話したときに同じ話を最初からやり直すことになります。
完全週休2日制（土日祝）のため、この1日は基本的に平日に繰り返されます。年に数回、土日祝の出勤があります。
電話では実際に何を話しているのか
最初に話すのは、売り込みではなく設備の状況確認です。「業務用のエアコン、もしくは冷蔵庫は何年くらいお使いですか」「夏場に効きが落ちることはありませんか」といった質問から入ります。
なぜそうするかというと、業務用空調や冷凍冷蔵設備は、困っていないお店に無理にすすめても話が進まないからです。逆に、効きが悪い・異音がする・修理を繰り返しているといった状態なら、相手のほうが先に困っています。その困りごとを言葉にしてもらうところまでが、電話での役割です。
そして、詳細説明をする日時を決めるところまでが電話の役割です。
断られたときはどうするのか
「今は間に合っています」と言われたら、そこで長く食い下がることはしません。設備は、入替の必要が出るタイミングが決まっているものだからです。
ただし、そのまま終わらせずに次の2つは聞いておきます。
- 現在お使いの設備が、だいたい何年目か
- 代表の名前等
この2つを記録しておけば、次に電話したときの会話が「はじめまして」ではなくなります。断られた電話が無駄にならないのは、記録が残るからです。
1日に何件かければいいのか
テクノ設備では、件数そのものよりも、会話が成立した先でどこまで聞けたかを見ています。かけた件数だけを積み上げても、中身が空のままでは次につながらないためです。
もちろん、つながらない相手も多いので、ある程度の数は必要です。ただ、未経験で入った方が最初からベテランと同じ件数を求められることはありません。最初は、1本の電話で聞くべきことを漏らさず聞けるようになることを優先します。
成果が給与に反映される仕組みがあるため、慣れてくると自分で件数と中身のバランスを決めるようになります。月給は30万円〜で、4か月目以降は成績によって変動します。
未経験の人は、何から覚えるのか
覚える順番は、商品知識よりも先に「会話の型」です。空調や冷機の細かい仕様を全部暗記してから電話をかけ始める、という進め方はしません。
覚える順番はおおむね次の通りです。
- 名乗りと、電話の最初の20秒で話す内容
- 設備の状況を聞き出す質問の仕方
- 社内の担当にどう引き継ぐか
1と2は、商材が変わっても使える部分です。だから先に身につけます。3以降は、電話をかけながら少しずつ覚えていくことになります。
電話営業がきついと言われる理由と、実際のところ
きついと言われる最大の理由は、断られる回数が多いことです。これは業種を問わず、電話でアプローチする仕事に共通します。
ただ、テクノ設備が扱っているのは形のある設備です。「要りません」と言われたとしても、それは今この瞬間に設備が壊れていないという事実の話であって、人格を否定されているわけではありません。ここを切り分けられるかどうかで、続けられるかが変わります。
また、個人のお宅ではなく法人に電話をかけるため、相手も仕事として対応します。会話が感情的になりにくいのは、法人営業の特徴です。
働き方と、会社の制度
テクノ設備株式会社は完全週休2日制（土日祝）です。年に数回、土日祝の出勤があります。服装・髪型・ネイルは自由で、電話が中心の仕事であることも関係しています。
手当は次の通りです。
- 家賃補助：家賃の50%※規定あり
- 運動手当：月3,000円まで
- ファンサービス手当：1回5,000円まで、月2回
- 桃太郎○○手当：1回50,000円まで、年2回
なお、厚生労働省「令和7年就労条件総合調査」（2025年公表）によると、完全週休2日制を採用している企業の割合は65.5%、企業規模30〜99人では62.6%です。完全週休2日制は、すべての会社にあるわけではありません。
よくある質問
電話が苦手でも応募できますか
できます。テクノ設備のインサイドセールスは未経験9割からのスタートで、電話対応の経験がない方も入社しています。最初に覚えるのは名乗りと最初の20秒の型で、ここは練習で身につく部分です。
ノルマで詰められることはありますか
テクノ設備では、かけた件数だけを切り取って評価することはしていません。月給は30万円〜、4か月目以降は成績によって変動します。目標に向けて自分で動ける方に向いた仕組みです。
業務用エアコンの知識がなくても大丈夫ですか
大丈夫です。商品知識より先に会話の型を覚え、電話をかけながら設備の知識を足していきます。判断に迷う内容は社内の技術担当に確認する流れになっているため、一人で答えを出す必要はありません。
テクノ設備株式会社では、2026年内に5名の採用を予定しています。学歴は問いません。営業も電話も未経験という方が、どんな順番で仕事を覚えていくのかを直接お話ししますので、まずは採用ページの応募フォームからご連絡ください。日程はご都合に合わせて調整します。
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