電話営業はきついのか。未経験から始める前に知っておきたい、実際の中身

2026-10-06　·　テクノ設備株式会社

「電話営業」と聞いて、断られ続ける仕事を思い浮かべる方は多いと思います。この記事は、テクノ設備株式会社のインサイドセールス職に応募を検討している未経験の方に向けて、電話営業の実際の中身と、きついと言われる部分の正体を説明するものです。営業経験も電話対応の経験もない方を前提に書いています。

電話営業とは、具体的に何をする仕事か

電話営業とは、電話を使って見込みのあるお客様を見つけ、商談の機会をつくる仕事です。テクノ設備株式会社のインサイドセールスの場合、相手は個人宅ではなく法人です。飲食店、美容室、スーパー、工場、といった、業務用の空調や冷凍冷蔵庫を使っている事業者に連絡します。

扱う商材は業務用空調機と冷凍冷蔵庫の入替提案、それに付随する省エネ商材です。形のある設備なので、「何を売っているのか分からない」という状態にはなりません。

電話で行うことは、おおよそ次の3つです。

• 今使っている設備の年数や状態を聞く
• 入替や修理の予定があるか確認する
• 必要があれば、訪問や見積の日程を決める

その場で契約を取り切る仕事ではありません。話を聞ける状態の相手を見つけ、次につなぐところまでが役割です。

電話営業がきついと言われるのは、どこがきついのか

きついと言われる理由の大半は「断られる回数が多い」ことです。これは事実で、隠しても仕方がありません。1⁠日に何件も電話をかけ、そのほとんどは短く終わります。

ただ、断られ方には種類があります。分けて考えると、受け止め方が変わります。

• 今は設備が壊れていないので必要ない
• 担当者が不在、または決裁権のある人に取り次がれない
• 付き合いのある業者がすでにいる
• そもそも電話営業を受けない方針

このうち、自分の話し方が原因と言えるものはごく一部です。多くは、タイミングと相手の事情で決まります。設備の入替は、使っている機器が古くなった時期に検討が始まるものなので、こちらが連絡した日がその時期でなければ、話は進みません。

「自分が否定された」と受け取るか、「今回はタイミングではなかった」と処理するか。ここの切り替えができるかどうかが、長く続けられるかの分かれ目になります。

1⁠日に何件も電話をかけて、断られ続けて平気なのか

平気になる人と、ならない人がいます。ただ、慣れの問題として処理できる部分は確実にあります。

未経験で入社した方が最初につまずくのは、断られた直後に次の電話をかけられないことです。1⁠件うまくいかないと、その内容を頭の中で何度も再生してしまう。これは誰にでも起こります。

テクノ設備株式会社では未経験9⁠割からスタートしているので、この状態になる人がいることを前提に教えています。具体的には、電話の中身を「自分の良し悪し」ではなく「相手の状況」として記録に残す形を取ります。

• 設備の使用年数は何年と言っていたか
• 次に連絡していい時期はいつか
• 決める人は誰か

こうして情報として残すと、断られた電話も無駄ではなくなります。かけた分だけ、次に当たるべき相手のリストが整っていく。この感覚が持てるようになると、断られること自体の重さは下がります。

電話営業とテレアポは、同じものなのか

近いですが、同じではありません。テレアポは訪問の約束を取ることを目的に、件数を重視して電話をかける進め方を指すことが多い言葉です。

テクノ設備株式会社のインサイドセールスは、商材が業務用空調機と冷凍冷蔵庫という設備である分、聞き取る中身が具体的になります。

• 何台設置しているか
• 設置してから何年経っているか
• 冷えが悪いなどの不具合が出ていないか
• 電気代が上がって気になっていないか

これらを聞いた上で、入替の必要性がある相手かどうかを判断します。単に件数を積むのではなく、設備の状態という事実を集めていく作業に近い。

参考までに、スマートキャンプ株式会社が2025⁠年⁠2⁠月に公開した「インサイドセールス業界レポート2024－2025」のように、インサイドセールスは業界として動向がまとめられる職種になっています。電話をかけるだけの仕事という位置づけからは離れてきている分野です。

未経験でも電話営業ができるようになるのは、なぜか

話す中身が、あらかじめ決まっているからです。業務用設備の提案営業では、聞くべき項目がほぼ固定されています。設置年数、台数、不具合の有無、電気代。この4つを聞ければ、その電話は成立します。

雑談の才能や、話がうまいことは必須ではありません。むしろ必要なのは次の2つです。

• 相手の答えを正確に聞き取り、記録すること
• 決めた件数を、決めた日にかけ切ること

テクノ設備株式会社で未経験9⁠割からスタートしているのは、この仕事が「もともと話せる人」ではなく「手順を覚えて続けられる人」で成り立っているからです。学歴も不問としています。

逆に向いていないのは、その日の気分で件数が大きく変わる人です。調子がいい日だけ多くかけるより、毎日同じだけかけ続けるほうが結果は安定します。

電話営業の成果は、どう給与に反映されるのか

テクノ設備株式会社では、月給30⁠万円〜です。入社から3か月は固定で、4か月目以降は成績によって変動します。

この形にしている理由は、覚える期間と評価される期間を分けるためです。入社直後から成果を求められると、電話の中身を覚える前に数字を追うことになります。最初の3か月は、設備の知識と電話の手順を身につける時間に充てられます。

勤務条件は完全週休2⁠日制（土日祝）です。年に数回、土日祝の出勤があります。電話営業は相手の営業時間に合わせる仕事なので、法人を相手にしている分、平日の日中が中心になります。

電話営業を続けるために、会社側が用意しているもの

断られることの多い仕事なので、職場の環境面は意識的に整えています。テクノ設備株式会社の制度は次の通りです。

• 家賃補助（家賃の50⁠%）※規定あり
• 運動手当 月⁠3,000⁠円まで
• ファンサービス手当 1⁠回⁠5,000⁠円まで 月⁠2⁠回
• 桃太郎○○手当 1⁠回⁠50,000⁠円まで 年⁠2⁠回

運動手当とファンサービス手当は、仕事以外の時間に切り替える手段を持ってもらうためのものです。電話の内容を家まで持ち帰らないことは、この仕事を続ける上で実務的な意味があります。

服装・髪型・ネイルは自由です。電話営業は相手に姿が見えない仕事なので、見た目を会社が決める必要がないという考え方を取っています。

電話営業に向いている人を、ひとことで言うと

自分で決めた数を、毎日こなせる人です。

電話営業は、1本ごとの出来よりも、かけ続けた総量で結果が決まる面があります。今日うまく話せなかった電話があっても、その日の件数を守れていれば、月の数字は崩れません。

テクノ設備株式会社が求めているのは、次のような方です。

• 自分の決めた目標に対して頑張れる人
• 成果が給与に反映される環境で働きたい人
• 営業や電話対応の未経験から長く働ける会社を探している人

話し方のうまさや、過去の営業経験は問いません。2026⁠年内に5⁠名の採用を予定しており、未経験の方を前提とした受け入れ体制を組んでいます。

よくある質問

Q. 電話営業のノルマはありますか

架電件数の目標はあります。ただし入社後3か月は月給が固定のため、その期間は件数を追うより、設備の知識と電話の進め方を覚えることを優先します。4か月目以降は成績において変動いたします。

Q. 電話で怒鳴られたりしませんか

法人への電話なので、相手は仕事中の担当者です。断られる場合も「今は不要です」という形で短く終わることがほとんどです。感情的なやり取りになる場面は多くありません。

Q. 声が小さい、早口といった癖があっても大丈夫ですか

問題ありません。聞くべき項目が決まっているので、ゆっくり確認しながら進められます。未経験9⁠割からスタートしているため、話し方そのものを入社後に整えていく前提で教えています。

テクノ設備株式会社では、2026⁠年内に5⁠名の採用を予定しています。業務用空調・冷凍冷蔵設備のインサイドセールス職で、未経験・学歴不問です。

月給30⁠万円〜完全週休2⁠日制（土日祝、年に数回土日祝出勤あり）服装・髪型・ネイルは自由です。

電話営業の実際の様子は、職場を見ていただくのが一番わかりやすいと思います。応募前に話だけ聞きたいという方も歓迎しますので、採用ページの応募フォームからご連絡ください。日程はご都合に合わせて調整します。